بيان الخصوصية

1. متى ينطبق هذا البيان؟

ينطبق هذا البيان على زوار موقعنا الإلكتروني، وحاملي الحسابات (الأفراد والمنظمات)، والضيوف الذين يبدأون محادثة عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code).

في حالة المحادثات التي تتم عبر مؤسسة (مثل البلدية أو المستشفى)، تكون تلك المؤسسة عادةً مسؤولة عن محادثة الضيوف. في هذه الحالة، نعمل نحن كجهة معالجة بيانات. راجع أيضًا اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا مع عملاء الأعمال.

2. البيانات التي نقوم بمعالجتها

الموقع الإلكتروني والحساب: عنوان البريد الإلكتروني، اسم المؤسسة، كلمة المرور (مخزنة بشكل مشفر)، اللغة المفضلة، تفاصيل الفوترة عبر مزود خدمة الدفع لدينا.

دردشة الضيوف (عبر رمز الاستجابة السريعة): رسائل الدردشة (مؤقتة، فقط أثناء الجلسة النشطة)، اللغة المختارة، بيانات الجلسة التقنية (ملف تعريف ارتباط الجلسة، والتعرف المحدود على الجهاز لمنع إساءة الاستخدام). لا نطلب أسماء الضيوف أو عناوين بريدهم الإلكتروني.

قد تتم معالجة نص المحادثة عبر خدمة ترجمة خارجية (ترجمة جوجل افتراضيًا). لذا، يُرجى عدم مشاركة أي بيانات شخصية حساسة في المحادثة.

تحويل الكلام إلى نص (اختياري، مكتب الاستقبال): عند استخدام زر الميكروفون، يقوم جهازك بتسجيل الصوت لفترة وجيزة. يتم إرسال هذا الصوت مؤقتًا لتحويله إلى نص ثم يتم حذفه. نحن لا نخزّن أي ملفات صوتية في المحادثة أو في قاعدة البيانات.

3. الأهداف والأسس

نقوم بمعالجة البيانات لتقديم خدمة الدردشة (تنفيذ العقد)، ولمنع إساءة الاستخدام (مصلحة مشروعة)، وللامتثال للتشريعات (التزام قانوني). لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط التسويقية أو الإعلانية.

4. فترات الاحتفاظ

لا يتم أرشفة رسائل الدردشة. بعد إغلاق الدردشة أو انتهاء صلاحيتها، يتم حذف الرسائل وملف تعريف الضيف المؤقت فورًا وبشكل نهائي.

نحتفظ بتفاصيل الحساب طالما أن اشتراكك نشط، وبعد ذلك وفقًا لالتزامات الاحتفاظ الضريبي، حيثما ينطبق ذلك.

يتم الاحتفاظ بالسجلات الفنية على الخادم لفترة محدودة.

5. المشاركة مع أطراف ثالثة (معالجات فرعية)

نستخدم خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني والدفع (مولي) وخدمات الترجمة. ونبرم اتفاقيات معالجة البيانات مع جهات معالجة فرعية عند الاقتضاء.

قد تتم معالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية عندما تتطلب خدمة الترجمة ذلك. ونحن نحد من ذلك قدر الإمكان.

6. حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد استخدامها والاعتراض عليها ونقلها. يمكن للضيوف تقديم طلب عبر المؤسسة التي يتواصلون معها، أو عبر عنوان الاتصال المذكور أدناه.

يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. الاتصال

هل لديك أسئلة حول الخصوصية؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني factuur@nova-translations.nl.

الطرف المسؤول: نوفا تشات، رقم التسجيل التجاري 42080213 · رقم ضريبة القيمة المضافة NL005479375B13.