Datenschutzerklärung

1. Wann trifft diese Aussage zu?

Diese Erklärung gilt für Besucher unserer Website, Kontoinhaber (Einzelpersonen und Organisationen) sowie Gäste, die einen Chat über einen QR-Code starten.

Bei Chats über eine Organisation (z. B. Gemeinde oder Krankenhaus) ist diese Organisation in der Regel für den Gast-Chat verantwortlich. In diesem Fall fungieren wir als Auftragsverarbeiter. Siehe auch unsere Datenverarbeitungsvereinbarung mit Geschäftskunden.

2. Daten, die wir verarbeiten

Website und Konto: E-Mail-Adresse, Name der Organisation, Passwort (verschlüsselt gespeichert), Sprachpräferenz, Rechnungsdaten über unseren Zahlungsanbieter.

Gast-Chat (per QR-Code): Chat-Nachrichten (temporär, nur während der aktiven Sitzung), gewählte Sprache, technische Sitzungsdaten (Session-Cookie, eingeschränkte Geräteerkennung zur Missbrauchsprävention). Wir fragen weder nach Namen noch nach E-Mail-Adressen unserer Gäste.

Hinweis: Chat-Nachrichten können über einen externen Übersetzungsdienst (standardmäßig Google Translate) verarbeitet werden. Teilen Sie daher keine sensiblen personenbezogenen Daten im Chat mit.

Spracherkennung (optional, Rezeption): Wenn Sie die Mikrofontaste verwenden, zeichnet Ihr Gerät kurzzeitig Audio auf. Diese Audiodaten werden vorübergehend zur Transkription übermittelt und anschließend gelöscht. Wir speichern keine Audiodateien im Chat oder in der Datenbank.

3. Ziele und Grundlagen

Wir verarbeiten Daten, um den Chat-Service bereitzustellen (Vertragserfüllung), Missbrauch zu verhindern (berechtigtes Interesse) und gesetzliche Bestimmungen einzuhalten (rechtliche Verpflichtung). Wir setzen keine Marketing- oder Werbe-Cookies ein.

4. Aufbewahrungsfristen

Chatnachrichten werden nicht archiviert. Nach dem Schließen oder Ablauf eines Chats werden die Nachrichten und das temporäre Gastprofil sofort und endgültig gelöscht.

Wir speichern Ihre Kontodaten so lange, wie Ihr Abonnement aktiv ist, und danach gegebenenfalls gemäß den steuerlichen Aufbewahrungspflichten.

Technische Protokolle auf dem Server werden nur für eine begrenzte Zeit aufbewahrt.

5. Weitergabe an Dritte (Unterauftragnehmer)

Wir nutzen Hosting-, E-Mail-, Zahlungsdienste (Mollie) und Übersetzungsdienste. Bei Bedarf schließen wir Datenverarbeitungsvereinbarungen mit Unterauftragnehmern ab.

Daten können außerhalb des EWR verarbeitet werden, wenn dies für einen Übersetzungsdienst erforderlich ist. Wir beschränken dies, soweit möglich.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Gäste können eine Anfrage über die Organisation, mit der sie chatten, oder über die unten stehende Kontaktadresse stellen.

Sie können eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (autoriteitpersoonsgegevens.nl) einreichen.

7. Kontakt

Haben Sie Fragen zum Datenschutz? Kontaktieren Sie uns unter factuur@nova-translations.nl.

Verantwortliche Stelle: Nova Chat, Handelsregisternummer 42080213 · USt-IdNr. NL005479375B13.