Declaración de privacidad

1. ¿Cuándo se aplica esta afirmación?

Esta declaración se aplica a los visitantes de nuestro sitio web, a los titulares de cuentas (particulares y organizaciones) y a los invitados que inicien un chat mediante un código QR.

En el caso de chats gestionados por organizaciones (por ejemplo, municipios u hospitales), estas suelen ser las responsables del chat con los usuarios. En ese caso, actuamos como encargados del tratamiento de datos. Consulte también nuestro acuerdo de tratamiento de datos con clientes empresariales.

2. Datos que procesamos

Sitio web y cuenta: dirección de correo electrónico, nombre de la organización, contraseña (almacenada cifrada), preferencia de idioma, detalles de facturación a través de nuestro proveedor de pagos.

Chat para invitados (mediante código QR): mensajes de chat (temporales, solo durante la sesión activa), idioma seleccionado, datos técnicos de la sesión (cookie de sesión, reconocimiento limitado del dispositivo para la prevención de abusos). No solicitamos los nombres ni las direcciones de correo electrónico de los invitados.

El texto del chat puede ser procesado mediante un servicio de traducción externo (Google Translate por defecto). Por lo tanto, no compartas datos personales confidenciales en el chat.

Voz a texto (opcional, recepción): Cuando usa el botón del micrófono, su dispositivo graba audio brevemente. Ese audio se envía temporalmente para su transcripción y luego se elimina. No almacenamos ningún archivo de audio en el chat ni en la base de datos.

3. Propósitos y fundamentos

Procesamos datos para prestar el servicio de chat (ejecución del contrato), prevenir abusos (interés legítimo) y cumplir con la legislación vigente (obligación legal). No utilizamos cookies de marketing ni publicidad.

4. Períodos de retención

Los mensajes de chat no se archivan. Una vez que se cierra o caduca un chat, los mensajes y el perfil temporal del invitado se eliminan de forma inmediata y permanente.

Conservamos los datos de su cuenta mientras su suscripción esté activa y, posteriormente, de conformidad con las obligaciones fiscales de conservación de datos, cuando corresponda.

Los registros técnicos del servidor se conservan durante un tiempo limitado.

5. Compartir con terceros (subencargados del tratamiento)

Utilizamos servicios de alojamiento web, correo electrónico, pago (Mollie) y traducción. Cuando es necesario, firmamos acuerdos de procesamiento de datos con subcontratistas.

Los datos podrán ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando así lo requiera el servicio de traducción. Limitamos este procesamiento en la medida de lo posible.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de datos. Los usuarios pueden enviar una solicitud a través de la organización con la que estén chateando o mediante la dirección de contacto que figura a continuación.

Puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. Contacto

¿Tienes preguntas sobre privacidad? Contáctanos a través de factuur@nova-translations.nl.

Responsable: Nova Chat, CoC 42080213 · NIF NL005479375B13.