Verwerkersovereenkomst (DPA)
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Voor zakelijke klanten die Nova Chat inzetten voor gast- en bezoekerscommunicatie geldt onderstaande samenvatting. Een ondertekende versie op maat wordt op verzoek verstrekt.
1. Rollen
De klantorganisatie is verantwoordelijke voor persoonsgegevens van bezoekers/gasten die via de chat worden verwerkt.
Nova Chat / Nova Chat treedt op als verwerker voor die chat- en accountgegevens (KVK 42080213 · BTW NL005479375B13).
2. Verwerking
Doel: meertalige chatcommunicatie aan de balie via QR-code, inclusief vertaling van berichten tijdens actieve sessies.
Categorieën betrokkenen: bezoekers/gasten (geen verplichte accountregistratie) en medewerkers van de klant.
Gegevens: chattekst (tijdelijk), taalkeuze, technische sessiegegevens, accountgegevens medewerkers.
3. Bewaartermijn & verwijdering
Chatberichten worden niet gearchiveerd en worden verwijderd bij sluiten/verlopen van de sessie.
Op verzoek van de verantwoordelijke ondersteunen wij verwijdering en inzage binnen redelijke termijnen.
4. Subverwerkers & doorgifte
Subverwerkers worden contractueel gebonden. Vertaaldiensten kunnen verwerking buiten de EER vereisen; wij beperken dit waar mogelijk.
5. Ondertekening
Vraag de volledige DPA aan via factuur@nova-translations.nl onder vermelding van organisatienaam, KVK en contactpersoon.
Verwerker: Nova Chat (KVK 42080213 · BTW NL005479375B13).
Na acceptatie van het zakelijke abonnement kan de DPA worden toegevoegd aan uw orderbevestiging.