Trust Center
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Nova Chat is ontworpen voor professionele balie-communicatie met privacy-by-design. Deze pagina vat onze beveiligings- en compliance-maatregelen samen voor inkopers en IT-afdelingen.
1. Positionering product
Nova Chat is een communicatie- en vertaaltool voor balies en recepties. Het is geen medisch hulpmiddel en vervangt geen professionele tolken of medische zorg.
Organisaties blijven zelf verantwoordelijk voor de inhoud van gesprekken en naleving van sectorregels.
2. Gegevens & hosting
Chatberichten worden niet permanent opgeslagen: na sluiten of verlopen van een sessie worden berichten en tijdelijke gastprofielen verwijderd.
Account- en facturatiegegevens worden bewaard zolang het abonnement loopt en daarna conform fiscale bewaarplichten.
Hosting en database worden beheerd binnen de EU (Nederland).
3. Subverwerkers (kern)
Hostingprovider (EU) — applicatie en database.
Mollie — betalingen en abonnementen (indien van toepassing).
SMTP-provider — transactionele e-mail (welkom, facturen, uitnodigingen).
Vertaaldiensten — Standaard, Professioneel of Premium vertaling voor zakelijke plannen (alleen chattekst tijdens actieve sessie).
Een volledige actuele lijst wordt op verzoek verstrekt aan zakelijke klanten.
4. Beveiliging
Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen. E-mailadressen worden versleuteld opgeslagen waar geconfigureerd.
HTTPS is verplicht op productie. Sessiecookies zijn HttpOnly en SameSite=Lax.
Loginpogingen worden beperkt. Gast-chats hebben rate limiting per IP/ruimte.
Wij claimen geen ISO 27001, SOC 2 of NEN 7510-certificering tenzij expliciet schriftelijk anders vermeld.
5. Documenten
Zakelijke klanten ontvangen op verzoek een verwerkersovereenkomst (DPA). Zie ook onze pagina Verwerkersovereenkomst op deze site.
Aanbieder: Nova Chat, KVK 42080213 · BTW NL005479375B13.
Vragen: factuur@nova-translations.nl